REGION BRETAGNE - Application d'auto-évaluation de la qualité de l'accueil public

1.IDENTIFICATION

La collectivité

Nom de la collectivité Région Bretagne - Ti Lab
Département 35 - Ille-et-Vilaine

Référent du projet

2.DESCRIPTION DU PROJET

Description synthétique du projet A partir de travaux reconnus sur une grille d’auto-diagnostic de l’accueil dans une Maison France Service, et parue dans le livre de recette LabAccès « Un accueil qui dépasse les bornes », il s'agit de produire un prototype d'une application Web de cette grille, permettant par l’auto-évaluation de proposer des conseils concrets d’amélioration de l’accueil, de l’attention et de la relation (e-)administrative.
Objectifs L’intention du projet actuel est de faire évoluer l’outil papier vers un outil numérique complet permettant d’aller plus loin, notamment : - Permettre l'auto-diagnostic par les agents chargés de l'accueil de leur démarches, postures, lieux, aménagements et signalétiques - Outiller les lieux d'accueil pour améliorer la relation à l'usager-citoyen - Produire des grilles différenciées en fonction des finalités du lieu - Rendre accessible à tous les agents un outil sur le web
Montant du financement France Relance 30 000 €

3.SUIVI DU PROJET

4.ENGAGEMENTS DANS LE CADRE DE LA CONVENTION DE FINANCEMENT FRANCE RELANCE

5.ANNEXES

Annexe financière Chorus