Présentation

L’encre a coulé sur l’évaluation du dispositif Conseillers Numériques France Service
(CNFS) questionnant les lieux d’accueil, fabriques de territoires, tiers lieux dans leurs
démarches, etc.
Avez-vous suivi certains de ces débats ? Qu’avez-vous retenu des profils des CNFS et des
problématiques terrain auxquelles ils font face ? Quels sont les acteurs s’étant le plus
largement approprié la démarche dans les territoires ?
Autant de questions que nous traiterons le 16/12/2022, à travers une étude pilotée par Pierre
Mazet. Venez explorer ces points et échanger, en direct ou distanciel :



L’enquête de Pierre Mazet est le fruit d’un partenariat avec l’ANCT, d’une collaboration avec
les chercheurs du #LabAccès et Askoria, associés au Ti Lab.
L’étude dresse un bilan tant quantitatif que qualitatif. Rarement une enquête terrain n’aura été
aussi exhaustive !

Sa méthodologie repose, dans un premier temps, sur un questionnaire adressé à plus de
1 000 CNFS, soit plus d’un tiers des 3 000 CNFS en poste au moment de l’enquête.
Et, dans un second temps, une enquête qualitative a questionné la façon dont l’Appel à
Manifestation d’Intérêt (AMI) a été perçu par les acteurs. 5 territoires ont été sondés et 60
entretiens ont livré des réalités parfois divergentes.

Le 16 décembre, vous pourrez donc en savoir plus sur la façon dont les organisations se sont
approprié le dispositif et comment les Conseillers Numériques France Services l’ont vécu.
Ont-ils atteint les objectifs de formation ? Quels effets ont-ils perçu, à leur niveau, sur les
territoires, en matière de dématérialisation ?

Pouvons-nous parler de réussite ou d’échec ? Et ce, sur quels axes ?
Nous comptons sur votre présence, en présentiel ou en distanciel, pour évoquer les réalités
quotidiennes des CNFS, l’impact du dispositif sur la vie des usagers et peut-être même sur
votre structure ?