D’une MSAP à une Maison France Service en Vendée
Description
Enjeux
Les MFS s’inscrivent dans une logique d'égalité des territoires et souhaitent s'adresser à tous les habitant.e.s. Comment, en pratique, incarner cette vision ? Comment inscrire des services de natures différentes sous une bannière commune nommée France services ?
Convictions
Il faut repartir de la notion d'accueil, caractérisée au travers d'une immersion par les 5 critères suivants : hospitalité, capacitation, confidentialité, temporalité et sens du service public. L’accueil en MFS est spécifique dans la capacité qu'il doit avoir d'embrasser la situation de ses visteurs et de permettre ainsi une compréhension globale de leurs situations.
Méthodologie mise en place
- Bînome designer et sociologue
- Immersion dans 2 Maisons de Services Au Public (MSAP)
- Synthèse et préconisations
- Organisation d'un atelier de co-conception avec la Préfecture et les opérateurs
- Synthèse
- Immersion dans 2 Maisons de Services Au Public (MSAP)
- Synthèse et préconisations
- Organisation d'un atelier de co-conception avec la Préfecture et les opérateurs
- Synthèse
Réalisations
FloodCRM
Nom de l'acteur
Agence Grrr
Précisez autre acteur
Préfecture de Vendée, SGAR Pays de La Loire
Echelle d'action
Département
Mot clef de l'action
Education
Education
Ville
vendée
Lien Web si existant
https://www.grrr.design/
Partenaires associés
Agence Grrr (Jacky Foucher, designer) et Elvire Bornand, sociologue